SAĞLIK HİZMETLERİNDE KALİTE STANDARTLARI VE MODELLERİ
Sağlıkta Performans ve Kalite Dergisi, cilt.7, sa.1, ss.95-114, 2014 (Hakemli Dergi)
- Yayın Türü: Makale / Derleme
- Cilt numarası: 7 Sayı: 1
- Basım Tarihi: 2014
- Dergi Adı: Sağlıkta Performans ve Kalite Dergisi
- Derginin Tarandığı İndeksler: Sobiad Atıf Dizini
- Sayfa Sayıları: ss.95-114
- Kütahya Sağlık Bilimleri Üniversitesi Adresli: Hayır
Özet
Sağlık hizmetlerinde kalite, hizmetlerin hem bilimsel norm ve standartlara, hem de bireylerin beklentilerine uygun olarak verilmesidir. Kalite değerlendirme çalışmalarının etkin bir şekilde yürütülebilmesi için değişik uygulama standartları ve modelleri geliştirilmiştir. Geliştirilen bu modeller ve standartlar sayesinde kuruluşlar verdikleri hizmetlerin güçlü ve iyileştirilmeye açık yönlerini görebilmekteler. İyileştirmeler yaparak daha iyi/mükemmel hizmet vermeyi hedeflemektedirler. Bu çalışmada sağlık hizmetlerinde kaliteyi geliştirmek, iyileştirmek, güçlendirmek, yenileşmeyi ve sürekliliğini sağlamak amacıyla kullanılan standartlar ile modeller yer almaktadır. Çalışmada Sağlık hizmetlerinde kullanılan ISO 9000, Akreditasyon, Magnet Standartları, Deming, Malcom ve EFQM Modelleri karşılaştırmalı olarak verilmiştir.
Anahtar Kelimeler: Sağlık Hizmetlerinde Kalite, Standartlar, Modeller